Wer bisher im PlayStation-Store eine Rückerstattung beantragen wollte, musste sich durch ein Support-Formular kämpfen, ein umständlicher Umweg, der viele Spieler frustrierte. Nun hat Sony Interactive Entertainment nachgebessert.
Ab sofort lassen sich Standardfälle direkt über den Transaktionsverlauf abwickeln, sowohl in der PlayStation-App als auch im Webshop.
Die neue Funktion ist denkbar einfach:
App starten und den PlayStation-Store öffnen
Über das Menü (drei horizontale Linien) den Transaktionsverlauf aufrufen
Kauf auswählen und „Rückerstattung beantragen“ klicken
Im Browser funktioniert das Ganze ähnlich, benötigt aber mitunter zusätzliche Login-Schritte.
Natürlich bleibt es nicht völlig unkompliziert:
Rückerstattungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich.
Bereits heruntergeladene oder gestreamte Inhalte sind ausgeschlossen.
Ausnahme: Ist die Software fehlerhaft, kann auch nach dem Download eine Erstattung erfolgen.
Die Auszahlung soll innerhalb von zehn Tagen abgeschlossen sein.
Mehr Infos hat Sony hier bereitgestellt:
Wer weiterhin Probleme hat, kann nach wie vor den klassischen Weg über den PlayStation-Support gehen.
https://2playerz.de/p/playstation-store-ruckblick-neue-features-und-sonys-plane-fur-die-zukunftMit dem Update reagiert Sony auf ein seit Jahren kritisiertes Thema. Gleichzeitig reiht sich die Änderung in eine Serie von Anpassungen ein: Zuletzt gab es neue Features wie Apple Pay, verifizierte Käufer-Bewertungen und Accessibility-Tags.
Doch trotz der neuen Möglichkeit bleiben viele Fans skeptisch. Denn im Gegensatz zu Steam oder GOG, wo auch heruntergeladene Spiele unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden können, sind die PlayStation-Regeln noch immer vergleichsweise streng.
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